Возврат и обмен
Возврат и обмен товаров
Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка радовала вас. Если товар не подошел, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Правила возврата и обмена
-
Возврат товара надлежащего качества
Потребитель имеет право на возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.Условия возврата товара- Не был в употреблении
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
- Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату товара документ.
Порядок возврата товара- Проверьте товар – он должен быть в исходном состоянии, без следов использования.
- Скачайте и заполните заявление на возврат.
- Отправьте нам копию – сделайте фото или скан и отправьте на info@knotlor.ru либо через форму обратной связи.
- Доставьте товар – после подтверждения возврата отправьте его через ближайшее отделение СДЭК, ПЭК или Байкал-Сервис, принимающее возвраты.
Остались вопросы?Телефон для связи 8 800-201-51-28 Пн-пт c 10:00 до 18:00
Email: info@knotlor.ru
-
Возврат товара ненадлежащего качества
Потребитель имеет право на возврат или обмен непродовольственного товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного продавцом.Товаром ненадлежащего качества является товар, который неисправен по причине наличия производственного брака и не может эксплуатироваться надлежащим образом.Условия возврата товара- Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара.
- Претензия предъявлена до истечения гарантийного срока.
- Обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.
Порядок возврата товара- Скачайте и заполните заявление на возврат.
- Отправьте нам копию – сделайте фото или скан и отправьте на info@knotlor.ru либо через форму обратной связи.
- После того, как менеджер примет заявление, ваша претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки - 10 календарных дней.
При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу стоимости товаров; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в стоимости выплачивается потребителю.Остались вопросы?Телефон для связи 8 800-201-51-28 Пн-пт c 10:00 до 18:00
Email: info@knotlor.ru